Foire aux questions
Q : Qu’est-ce que je reçois
en faisant un achat admissible?
R : Si vous faites un achat admissible d’une barre de chocolat
Swiss Classic de Lindt de 100 g du 15 décembre 2015 au 9 février 2016 et
soumettez votre facture pour validation entre le 11 janvier 2016 et le 9
février 2016, vous recevrez une participation au tirage quotidien de prix
applicable.
Q : Quelle est la durée de
ce programme?
R : Ce programme acceptera les participations du 11 janvier 2016 au
9 février 2016 à 11 h 59 HNE.
Q : J’ai une question à
propos de la soumission de ma facture. Qui puis-je contacter?
R : Vous pouvez faire parvenir un courriel à customerservice@tpgny.com pour toute
question sur la promotion ou la façon de soumettre votre facture en indiquant
« Promotion Lindt Swiss Classic » dans le champ Objet.
Q
: Quels détaillants participent à cette offre?
R : Vous pouvez faire
un achat chez n’importe quel détaillant au Canada qui indique le nom du produit
sur la facture et qui vend les produits Lindt participants.
Q : Où puis-je trouver plus
de détails à propos de cette promotion?
R : Pour avoir plus d’information à propos de cette promotion,
veuillez consulter le www.TirageQuotidienLindt.com.
Q
: Quels sont les appareils mobiles qui fonctionnent avec cette promotion?
R : Tout appareil
mobile fonctionne, pourvu qu’il soit équipé d’une caméra numérique et de la
capacité de faire parvenir la photo par MMS ou par courriel.
Q : Est-ce que cette offre
fonctionne seulement avec certains navigateurs Web?
R : Cette offre fonctionne avec tous les navigateurs Web (c’est-à-dire
Explorer, Chrome, Mozilla Firefox, Safari).
Q : Je crois éprouver certains problèmes techniques.
Que devrais-je faire?
R :
Veuillez vérifier que vous avez la toute dernière version de Chrome,
Internet
Explorer, Firefox
ou Safari.
Q : Que devrais-je faire si
je ne possède pas de téléphone cellulaire avec caméra, ou si ma facture n’est
pas admissible à cause de son format photo?
R : Vous pouvez faire parvenir votre facture originale accompagnée
de votre adresse courriel à « Tirage quotidien Swiss Classic de Lindt
2016 », Dept. 3394 – Mail In, Box 9500 Lakeshore West PO, Oakville, ON L6K
0G4. Seules les factures originales seront acceptées par courrier.
Q : Que devrais-je faire si
je ne possède pas de téléphone cellulaire avec caméra?
R : Vous pouvez prendre une photo de la facture et la faire
parvenir en format .JPG par courriel, ou la téléverser à www.TirageQuotidienLindt.com.
Q : Que devrais-je faire si
le format photo de ma facture est considéré comme inadmissible?
R : Veuillez utiliser d’autres moyens de participation présentés au www.tiragequotidienlindt.com/reglement.
Q : Comment puis-je
participer à cette offre?
R : Vous pouvez faire parvenir votre facture par MMS ou par
courriel à lindtfr@drvs.ca, ou téléverser votre
facture à www.TirageQuotidienLindt.com.
Q
: Comment sont traitées les soumissions multiples de la même facture?
R : Les soumissions
multiples de la même facture ne seront pas acceptées. Si de multiples
soumissions de la même facture sont envoyées aux fins de validation, vous
recevrez un message indiquant que la facture n’est pas valide.
Q
: Comment puis-je faire le suivi du statut de ma soumission?
R : Peu après la
réception de la soumission d’une facture par message texte, MMS ou
par courriel à lindtfr@drvs.ca, vous recevrez
un message texte ou un courriel de lindtfr@drvs.ca au numéro de
l’appareil mobile ou à l’adresse courriel utilisés pour soumettre la facture,
vous informant du statut de votre soumission. Vous recevrez soit la
confirmation que vous êtes admissible au tirage quotidien, soit un message
d’erreur donnant la raison pour laquelle la soumission n’a pu être traitée.
Peu après la réception de
la soumission d’une facture par téléversement sur le site Web, vous recevrez un
courriel de lindtfr@drvs.ca à l’adresse
courriel utilisée pour le téléversement sur le site Web. Vous recevrez soit la
confirmation que vous êtes admissible au tirage quotidien, soit un message
d’erreur donnant la raison pour laquelle la soumission n’a pu être traitée.
Q
: Peut-on faire parvenir des participations multiples pour une seule facture?
R : Non, chaque
facture ne peut être utilisée que pour une seule participation, peu importe le
nombre d’achats admissibles dans une seule transaction, sur une seule facture.
Q
: Que faire si le programme ne valide pas ma facture?
R : Si la facture
n’est pas validée par le système, celui-ci vous enverra un message indiquant la
raison pour laquelle la facture n’a pu être traitée. La photo de la facture
peut être soumise à nouveau pour traitement. Si vous continuez à éprouver des
problèmes, veuillez faire parvenir un courriel à customerservice@tpgny.com
pour de l’aide, en indiquant « Promotion Lindt Swiss Classic » dans le champ Objet.
Q
: Quelle partie de la facture admissible devrait être photographiée pour
participation?
R : Vous devrez
prendre une photo de la facture au complet. Voici quelques conseils pour
prendre une bonne photo :
1.
TRÈS
IMPORTANT : Assurez-vous que les éléments suivants sont visibles
sur votre facture et cochez-les :
·
Nom du détaillant/logo
·
Achat du produit Lindt admissible
·
Date et heure de l’achat
·
Total de la facture
2.
Lissez la facture et prenez-en une photo claire.
3.
Vérifiez la qualité de l’image avant de la soumettre.
Assurez-vous qu’elle est claire.
4.
La taille maximale de l’image soumise devrait être de
2 Mo et l’image devrait être soumise en format .JPG.
5.
Si la facture est trop longue, veuillez la plier de
façon à ce que le nom du détaillant/logo, le produit Lindt acheté, la date,
l’heure et le montant total de l’achat soient clairement visibles sur la photo.
Q
: Est-ce que j’ai une chance d’essayer la validation?
R : Vous aurez droit à
deux chances avant de recevoir un message indiquant que vous devez utiliser
l’option par courrier.